রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ao09 ব্যবহার করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও শর্ত কার্যকর হবে।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ao09 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ao09-এ তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি আলাদাভাবে ভাবা হয়েছে — কারণ আপনার মোবাইল ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট একসাথে জুড়ে থাকে। প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা রাখা হয়েছে: লগইন থেকে পেমেন্ট, কুকি থেকে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ পর্যন্ত। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের সেই পদ্ধতিকে ব্যাখ্যা করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য কখনো খোলা সংযোগে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে ফিরে আসার সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট থাকবে, শুধু লগইন নতুন করে দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP পদ্ধতিতে আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

Pragmatic Play বা অন্য গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম সংক্রান্ত সেশন ডেটা দেখতে পান। আপনার পেমেন্ট তথ্য বা ওয়ালেট বিবরণ তাদের কাছে যায় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে, ভুল সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — মোবাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে ao09 খুলুন, নিচের মেনু থেকে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — তাৎক্ষণিক সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ঢুকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে ফিরে এলে নতুন করে সব কিছু সেট করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন। কুকি মুছলে পরের বার লগইন নতুন করে করতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গেম সরবরাহকারীরা শুধু সেশন-সম্পর্কিত কারিগরি তথ্য দেখতে পায়, যেমন গেম শুরু বা শেষের সময়। আপনার পেমেন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ তাদের কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ঢুকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পর নির্ধারিত ধরে রাখার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন থাকলে কিছু তথ্য সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

OTP পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। আপনার নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেই কোড দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে লগইন সম্পন্ন হয় — এটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার অংশ।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিশ দেখাবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ao09 Bangladesh লাইভ ডিলার আন্দার বাহার লাইভ মনোপলি লাইভ প্রশ্ন থ্রিডি রুলেট